2021/03/02 11:18
＊様々なトラブルを防ぐためにも、ご購入前に必ずお読みください☟
【商品について】
TURKYでは海外の子供服を取り扱っております。
海外の子供服は、日本の製品と違い、検品基準が日本に比べ甘くなっております。
特に下記のようなものがよく見られます。
✔︎縫製が甘いことがある
✔︎多少のほつれがある
✔︎製作時のチャコペンの跡がある。(お洗濯で落ちます)
✔︎柄のズレ
✔︎生地に違う色の糸が紛れ込んでいる
✔︎ショップタグ、サイズタグ、洗濯タグがない
✔︎タグが反対に付いている
✔︎たたみジワ
✔︎匂い など
発送前に1点1点丁寧に検品を行ったのち、着用に支障のないもののみお客様へ発送を致しますが、商品によっては上記のようなものが見られる場合がございます。
上記記載の件に関します返品・交換は承っておりませんので、予めご了承の上、ご購入頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
また、お客様のブラウザ環境により色味のイメージが異なることがございますが、イメージ違いによる返品は行っておりません。
こちらご了承頂けます方のみご購入くださいませ ◎
【ご予約・お取寄せ商品について】
[予約]または[取寄せ]と記載のある商品はご注文後に海外で買い付けを行うため、3～6週間お時間をいただきます。
お急ぎの方や希望日のある方はご購入はご遠慮ください。
ご購入後に在庫切れとなる場合もございます。その際はキャンセルさせていただき、ご返金手続きをさせていただきます。
また、再生産や途中完売についてもご購入より1ヶ月以上経過してからわかる場合がほとんどです。取引先より連絡が入り次第、お客様にはご連絡させていただきますが、ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
【サイズについて】
海外の子供服は日本とはサイズ表記が異なります。
また商品規格などにバラつきがあり、同じ商品（サイズ）であっても寸法方法や素材の伸縮性により、サイズと実寸が異なる場合があります。（1～3cm程度）
※ご購入後のサイズ交換やキャンセル、返品は一切行なっておりませんので、ご購入前にサイズ確認を必ず行い頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
お手持ちのお洋服とのサイズを比べ、サイズ等のお間違いがないかご確認くださいませ。
【発送について】
ご注文日から5日以内に発送致します。
お急ぎの場合はご連絡ください。
可能な限り対応させていただきます。
ご了承のうえ、余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。
※何かしらの理由で発送に遅れが生じる場合は、事前にご連絡させて頂きます。
・規定サイズの関係でアウター類は小さく折り畳んで発送致します為、多少の折ジワがつく可能性がございます。
予めご了承下さいませ。
また、出来るだけ商品はコンパクトになる畳み方をしておりますのでその点もご了承下さいませ。
多数ご注文頂いた場合は2便に分けて発送させて頂く場合がございます。
備考欄に配送希望日時をご記入頂きましても、備考欄は商品のお包み時にのみ確認致しますので、お届け希望日がギリギリの場合対応が出来かねる場合がございます。
【送料について】
お任せ配送 : 全国一律220円
税込8,000円以上で送料無料 ◎
当店ではクリックポスト、ゆうパック、ヤマト便のいずれかにて発送しております。。
料金が超過した場合はこちらで負担させて頂きます。
場合により、厚みのあるものに関しましては、包装を複数にして発送することがございます。ご了承くださいませ。
※ご注文1件毎に送料が発生致します。
※数回に分けてご購入された場合、システム上送料のおまとめやご返金ができかねます。
同日のご注文に限り、ご連絡を頂けました場合に限り同梱および送料のご返金をさせて頂きます。
同梱の場合の送料のご返金は、1件分の送料の200円分となります。
クレジットカード決済の方はご注文後の金額修正が可能ですが、それ以外のご決済方法を選択されたお客様はクーポンでのご返金となります点、ご了承下さいませ。
ご連絡を頂かなければ同じ方のご注文に気が付かない事が殆どです。
ご連絡を頂けなかった場合はご注文ごとに発送をさせて頂きます点ご了承くださいませ。
【お支払い方法について】
下記のお支払い方法に対応致しております。
・クレジットカード決済
・キャリア決済
【返品・交換について】
商品に欠陥がある場合や誤配送を除き、基本的には返品には応じかねます。
(サイズが合わなかった、イメージと違った、必要なくなった…等)
◎交換可能なもの
・到着から1週間以内の商品
・ボタンやスナップなどの本来あるべきものの一部がが付いていない
・大きなシミ
・着用前の生地の破れ 、ほつれ など
＊お洗濯前が前提となります。
×交換不可なもの
・到着から1週間を越えた商品
・無理に試着したり、引っ張った事による破れ
・スナップボタンを強く引っ張った事による周りの生地の破れ
・お洗濯後の商品全て
商品に欠陥がございました場合でも、お洗濯後やお届けから1週間を過ぎてしまった商品の返品・交換はご対応できかねます。
商品をお受け取り後、すぐに状態をしっかりとご確認頂き、欠陥がございました場合は必ずお洗濯前にご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
商品の不良がございました場合は速やかに交換をさせて頂きます。
但し、不良品の場合でも交換でなく返品をご希望の場合(交換できる同商品もしくは同等の商品がある場合のみ。売り切れなどにより商品がご準備できなかった場合を除く)は、ご返送の際の送料はお客様のご負担となります点、予めご了承くださいませ。
不良品や誤送の場合はお受け取りから1週間以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
1週間を過ぎてのご連絡の場合は、初期不良の場合でも交換をお断りさせて頂きます。ご了承くださいませ。
着用前から生地が破れていたりシミが見られるものは初期不良として交換が可能ですが、無理に試着させようとして破れたものや、無理に引っ張って破れてしまったものは初期不良の対象外となりますのでご了承下さいませ。
特にベビー服の股スナップは、着用時にハイハイや寝返りなどの動きでも簡単に外れてしまわないように、スナップが硬いものが大変多くございます。
当店での検品の際に数度付け外しを行い、問題ないと判断したものをお送りしております。
特に夏物の生地は薄めのものが多く、生地を掴んで強く引っ張ると周りの生地が破れやすくなっておりますので、必ずスナップ部分を掴んで付け外しを行なってください。
強く引っ張った事による生地の破れも、交換不可となりますのでご注意下さいませ。
スナップが硬すぎてどうしても外れないものに関しましては、交換対応をさせて頂いておりますので、無理に引っ張る事はお控え下さいませ。
返送は当店指定の方法、もしくは当店からお送りする前払い伝票にてお願い致しております。
指定のもの以外でのご返送(宅急便など)をお選び頂きました場合は、差額分はお客様のご負担となります点、ご了承下さいませ。
返送が難しい場合は事前のご相談をお願いいたします。
ご注文後、発送前の場合はサイズ・カラー交換のご対応が可能ですので、お早めにご連絡くださいませ＾＾
ご注文前にカラー・サイズに誤りがないか今一度ご確認下さいませ。
